Allgemeine Geschäftsbedingungen
Informationshinweis
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die wesentlichen Bedingungen für Bestellungen, die über unsere Website vorgenommen werden.
Sie gelten ergänzend zu den Informationen und Hinweisen, die wir Ihnen vor, während und nach Abschluss einer Bestellung zur Verfügung stellen.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
1. Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen
I Carotorin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt einen ausschließlich online verfügbaren Shop, über den Verbraucher Produkte auswählen und Bestellungen vornehmen können.
II Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
III Vor Abschluss einer Bestellung stellen wir die wesentlichen Informationen zum jeweiligen Produkt, zum Kaufpreis, zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zu Versand und Lieferung sowie zu Rückgabe und Erstattung bereit.
IV Für einzelne Bereiche des Einkaufs können zusätzlich die jeweils einschlägigen Informationsseiten unseres Online-Shops gelten.
V Die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung bereitgestellten Informationen bilden zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Grundlage für die weitere Bearbeitung.
VI Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
2. Produkte und Produktinformationen
I Die wesentlichen Merkmale eines Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt und erläutert.
II Fotos, Abbildungen und andere visuelle Darstellungen dienen dazu, das jeweilige Produkt anschaulich zu präsentieren.
III Geringfügige Abweichungen in der Darstellung können beispielsweise durch unterschiedliche Bildschirmtechnologien, Geräteeinstellungen, Lichtverhältnisse oder die natürlichen Eigenschaften bestimmter Materialien entstehen.
IV Solche geringfügigen optischen Abweichungen beeinflussen nicht die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen Produkts.
V Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeitsangaben können bis zum Abschluss einer Bestellung geändert oder aktualisiert werden.
VI Für die konkrete Bestellung sind grundsätzlich die Angaben maßgeblich, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
VII Sollte ein bestelltes Produkt nachträglich entgegen den Erwartungen nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden hierüber informieren und das weitere Vorgehen mit ihm abstimmen.
3. Preise und zusätzliche Kosten
I Die Preise in unserem Online-Shop werden in Euro angegeben.
II Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
III Vor Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Übersicht über den Preis der ausgewählten Produkte, die Versandkosten sowie den insgesamt zu zahlenden Betrag.
IV Kosten, über die der Kunde vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß informiert wurde, werden nicht nachträglich als zusätzliche Kosten verlangt.
V Soweit gesetzlich erforderlich, werden anwendbare Steuern und weitere Preisbestandteile in den jeweiligen Preisangaben berücksichtigt.
4. Bestellvorgang und Zustandekommen des Vertrags
I Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und diese in den Warenkorb übernehmen.
II Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die ausgewählten Artikel, deren Menge, die Lieferanschrift, die Zahlungsart, die Versandkosten und den Gesamtbetrag zu kontrollieren und gegebenenfalls zu ändern.
III Durch Betätigung der entsprechend bezeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
IV Die Gestaltung der Bestellschaltfläche erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen an den elektronischen Geschäftsverkehr.
V Nach Eingang der Bestellung wird dem Kunden elektronisch bestätigt, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.
VI Die Einzelheiten zum Zustandekommen des Vertrags ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellprozess sowie aus der nachfolgend bereitgestellten Bestellbestätigung.
VII Die für die Abwicklung der Bestellung erforderlichen Daten werden entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet und gespeichert.
VIII Es wird empfohlen, die Bestellbestätigung sowie die wichtigsten Informationen zur Bestellung aufzubewahren.
5. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung
I Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Verlauf des Bestellvorgangs angezeigt.
II Je nach Verfügbarkeit können insbesondere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club als Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden.
III Eine Zahlung gilt als erfolgreich abgeschlossen, sobald eine entsprechende Zahlungsbestätigung vorliegt.
IV Kann eine Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur bestätigten Zahlungsabwicklung ausgesetzt werden.
V Vertrauliche Zahlungsinformationen, insbesondere vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes, sollten nicht per E-Mail an uns übermittelt werden.
VI Weitere Einzelheiten zu Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
6. Versand und Lieferung
I Die Abwicklung und Lieferung der Bestellungen erfolgen nach den in unseren Versandbedingungen beschriebenen Regelungen.
II Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt nach Bestätigung von Bestellung und Zahlung 1 bis 3 Werktage.
III Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 4 bis 6 Werktage.
IV Unter normalen Bedingungen ergibt sich daraus eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen.
V Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um übliche Schätzwerte. Aufgrund außergewöhnlicher oder unvorhersehbarer Umstände können diese abweichen.
VI Angaben zu Versandkosten, Liefergebiet, eingesetzten Versanddienstleistern und Möglichkeiten der Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
VII Sollte es zu erheblichen Lieferverzögerungen kommen und uns entsprechende Informationen vorliegen, werden wir den Kunden hierüber informieren.
7. Stornierung von Bestellungen
I Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragt werden, sofern die betreffende Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II Die Möglichkeit einer Stornierung innerhalb dieses Zeitraums stellt eine zusätzliche freiwillige Serviceleistung dar.
III Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt von der 48-Stunden-Regelung vollständig unberührt.
IV Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist eine freiwillige Stornierung nicht mehr möglich, kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend von den jeweils anwendbaren Widerrufs- oder Rückgaberechten Gebrauch machen.
V Die konkreten Voraussetzungen und der Ablauf einer Stornierung ergeben sich aus unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
I Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
II Die gesetzlichen Vorschriften über den Beginn und die Berechnung der Widerrufsfrist sowie über Widerruf, Rücksendung und Erstattung werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder verkürzt noch verändert.
III Der Widerruf kann vom Verbraucher eindeutig erklärt werden, insbesondere über die auf unserem Online-Shop vorgesehenen elektronischen Möglichkeiten oder über die angegebenen Kontaktwege.
IV Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Begründung erforderlich.
V Weitere Informationen und das entsprechende Formular finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI Die gesetzlichen Regelungen zur Erstattung, einschließlich der Erstattung der günstigsten Standardlieferung und der Verwendung desselben Zahlungsmittels, bleiben unberührt.
VII Bei Waren kann die Rückzahlung im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden.
VIII Soweit für die jeweils angebotenen Produkte relevant, werden gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht auf der dafür vorgesehenen Informationsseite berücksichtigt.
9. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
I Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
II Diese freiwillige 30-Tage-Regelung ist eine zusätzliche Leistung und tritt nicht an die Stelle des gesetzlichen Widerrufsrechts.
III Eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch kann insbesondere bei einem nicht gewünschten Produkt unter Beachtung der jeweils geltenden Voraussetzungen beantragt werden.
IV Bei Produktmängeln, Abweichungen von der Bestellung oder sonstigen Fällen, in denen gesetzliche Mängelrechte bestehen, gelten diese gesetzlichen Rechte unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Regelung.
V Einzelheiten zu den Voraussetzungen, zum Ablauf und zu möglichen Kosten einer freiwilligen Rückgabe oder eines Umtauschs enthält unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
VI Keine Regelung der freiwilligen Rückgabe oder des freiwilligen Umtauschs darf dahingehend verstanden werden, dass gesetzlich zwingende Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
10. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
I Bei mangelhaften Produkten stehen dem Verbraucher die nach dem jeweils anwendbaren Recht vorgesehenen gesetzlichen Rechte zu.
II Diese gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.
III Liegt ein Mangel vor, kann der Verbraucher grundsätzlich Nacherfüllung verlangen.
IV Die Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere durch Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Ware erfolgen.
V Die im Zusammenhang mit einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung erforderlichen angemessenen Aufwendungen, insbesondere für Transport, Wege, Arbeit und Material, richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
VI Bei gewöhnlichen Waren verjähren gesetzliche Mängelansprüche grundsätzlich innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung, sofern keine abweichende gesetzliche Bestimmung Anwendung findet.
VII Kann eine Nacherfüllung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, wird sie verweigert oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können weitere Rechte, insbesondere Minderung oder Rücktritt, bestehen.
VIII Weitere Informationen zu den gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
11. Erstattungen
I Die Voraussetzungen und der Umfang einer Erstattung richten sich nach dem jeweiligen Grund, aus dem der Erstattungsanspruch besteht.
II Für Erstattungen infolge eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Fristen.
III Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
IV Bei Kartenzahlungen wird der Erstattungsbetrag grundsätzlich auf das mit der verwendeten Karte verbundene Zahlungskonto zurückgebucht.
V Dies kann insbesondere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club betreffen.
VI Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs werden die vom Verbraucher entrichteten Standardlieferkosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
VII Mehrkosten einer vom Verbraucher ausdrücklich gewählten teureren Versandoption müssen im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
VIII Bei Waren kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden.
IX Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.
X Weitere Informationen sind in unserer Erstattungsrichtlinie enthalten.
12. Sendungsverfolgung und Bestellinformationen
I Nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen erhalten.
II Sofern für die jeweilige Bestellung eine Sendungsnummer vorhanden ist, wird diese zusammen mit den verfügbaren Tracking-Daten mitgeteilt.
III Der Kunde kann die Lieferung anhand der bereitgestellten Angaben beim zuständigen Versanddienstleister verfolgen.
IV Soweit unser Online-Shop eine eigene Tracking-Funktion anbietet, können dort die für die entsprechende Bestellung verfügbaren Statusinformationen abgerufen werden.
V Weitere Einzelheiten zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
13. Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
I Der Kunde hat sicherzustellen, dass die für die Bestellung angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist.
II Änderungen der Lieferadresse sollten möglichst mitgeteilt werden, bevor die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
III Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
IV Fehlerhafte oder unvollständige Lieferangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
V Zusätzliche Kosten infolge einer vom Kunden verursachten erneuten Zustellung können nur verlangt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
VI Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben auch bei Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung bestehen.
14. Transportschäden und Lieferprobleme
I Bei erkennbaren Schäden an der Verpackung oder am gelieferten Produkt empfehlen wir, den Zustand möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu informieren.
II Für die Bearbeitung eines Schadensfalls können insbesondere die Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder Videos hilfreich sein.
III Nach Eingang einer entsprechenden Meldung prüfen wir den Sachverhalt und stimmen das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.
IV Der Kunde ist nicht verpflichtet, gesetzliche Rechte allein deshalb aufzugeben, weil eine sofortige äußerliche Kontrolle bei der Zustellung nicht möglich war.
V Gesetzliche Ansprüche aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben vollständig unberührt.
15. Haftung
I Für Schäden haften wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, soweit eine entsprechende Haftung gesetzlich vorgeschrieben ist.
II Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, soweit hierfür nach dem anwendbaren Recht eine Haftung besteht.
III Zwingende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben durch die vorstehenden Regelungen unberührt.
IV Eine uneingeschränkte Garantie für die jederzeitige und dauerhaft störungsfreie Verfügbarkeit unseres Online-Shops wird nicht übernommen.
V Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder sonstige unvermeidbare Beeinträchtigungen können dazu führen, dass einzelne Funktionen zeitweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.
VI Bereits bestätigte Bestellungen sowie daraus entstehende gesetzliche oder vertragliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
16. Datenschutz
I Personenbezogene Daten können im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und der Kundenbetreuung verarbeitet werden. Maßgeblich sind hierbei die auf unserem Online-Shop veröffentlichten Datenschutzinformationen.
II Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Zwecken und zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
17. Inhalte und geistiges Eigentum
I Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos und vergleichbare Inhalte, können durch gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
II Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung geschützter Inhalte außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs bedarf einer entsprechenden Berechtigung.
III Produktinformationen dürfen im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung unseres Online-Shops eingesehen und zur Vorbereitung einer Kaufentscheidung verwendet werden.
IV Eine nicht autorisierte Verwendung geschützter Inhalte kann nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften verfolgt werden.
18. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder aktualisieren, wenn dies beispielsweise aufgrund von Veränderungen unseres Online-Shops, unserer betrieblichen Abläufe oder der geltenden rechtlichen Anforderungen notwendig wird.
II Die jeweils überarbeitete Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
III Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften keine andere Regelung verlangen.
IV Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen nicht dazu, bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte nachträglich einzuschränken.
V Vor einer neuen Bestellung empfehlen wir, die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen.
19. Kontakt
Bei Fragen zu unserem Online-Shop, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
I Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
II Telefon: +1 (507) 322-6845
III E-Mail: team@carotorin.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, die entsprechende Bestellnummer anzugeben, damit wir den Vorgang möglichst schnell zuordnen können.
VI Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb unserer Öffnungszeiten möglichst innerhalb eines Werktages zu bearbeiten.