Allgemeine Geschäftsbedingungen
Informationshinweis
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bedingungen für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Sie gelten ergänzend zu den weiteren Informationen, die wir vor und nach Abschluss einer Bestellung bereitstellen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware, bleiben unabhängig von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestehen.
1. Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen
I Carotorin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt einen ausschließlich online zugänglichen Shop, über den Verbraucher Produkte auswählen und Bestellungen aufgeben können.
II Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.
III Vor Abgabe einer Bestellung werden die wesentlichen Informationen zum jeweiligen Produkt, zum Preis, zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zu den Versandbedingungen sowie zu den Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten bereitgestellt.
IV Für bestimmte Bereiche des Einkaufs gelten ergänzend die jeweils dafür vorgesehenen Seiten unseres Online-Shops.
V Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen bilden zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Grundlage für die Bearbeitung der Bestellung.
VI Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
2. Produkte und Produktinformationen
I Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite beschrieben.
II Abbildungen, Fotografien und sonstige visuelle Darstellungen dienen der Veranschaulichung des jeweiligen Produkts.
III Geringfügige Unterschiede in der Darstellung können insbesondere durch unterschiedliche Bildschirmtechnologien, Einstellungen des verwendeten Geräts, Lichtverhältnisse oder die natürlichen Eigenschaften bestimmter Materialien entstehen.
IV Solche geringfügigen Darstellungsunterschiede ändern nichts an den vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des Produkts.
V Die auf der Website angegebenen Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten können vor Abschluss einer Bestellung aktualisiert werden.
VI Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die Informationen, die dem Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
VII Sollte ein Produkt nach Abgabe einer Bestellung wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden darüber informieren und die weitere Vorgehensweise mit ihm abstimmen.
3. Preise und zusätzliche Kosten
I Alle auf unserem Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro angezeigt.
II Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
III Der Kunde erhält vor Abschluss der Bestellung eine Übersicht über den Produktpreis, die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
IV Es werden keine zusätzlichen Kosten verlangt, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.
V Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden die anwendbaren Steuern und sonstigen Preisbestandteile in den entsprechenden Preisangaben berücksichtigt.
4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
I Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
II Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsart, Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
III Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
IV Die Bestellschaltfläche wird entsprechend den für den elektronischen Geschäftsverkehr geltenden Anforderungen gestaltet.
V Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine elektronische Bestätigung über den Eingang ihrer Bestellung.
VI Die Einzelheiten zum Zustandekommen des Vertrags ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang sowie aus der hierzu bereitgestellten Bestellbestätigung.
VII Wir speichern die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Bestelldaten entsprechend den Angaben in unserer Datenschutzrichtlinie.
VIII Der Kunde sollte die Bestellbestätigung und die wesentlichen Bestellinformationen aufbewahren.
5. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung
I Die zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
II Je nach Verfügbarkeit können insbesondere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club verwendet werden.
III Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgreich verarbeitet, wenn die entsprechende Zahlungsbestätigung vorliegt.
IV Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsbestätigung ausgesetzt werden.
V Vertrauliche Zahlungsinformationen wie vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes sollten nicht per E-Mail an uns übermittelt werden.
VI Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
6. Versand und Lieferung
I Bestellungen werden entsprechend den in unserer Versandbedingungen beschriebenen Bedingungen bearbeitet.
II Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung.
III Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 4 bis 6 Werktage nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
IV Daraus ergibt sich grundsätzlich eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen.
V Die genannten Zeiträume stellen übliche Schätzwerte dar und können aufgrund außergewöhnlicher Umstände abweichen.
VI Die jeweils geltenden Versandkosten, das Liefergebiet, die Versanddienstleister und die Möglichkeiten der Sendungsverfolgung werden in unserer Versandrichtlinie erläutert.
VII Bei erheblichen Verzögerungen werden wir den Kunden informieren, sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
7. Bestellstornierung
I Eine Bestellung kann im Rahmen unseres freiwilligen Stornierungsverfahrens innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II Die Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung innerhalb von 48 Stunden stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar.
III Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers wird durch diese 48-Stunden-Regelung nicht eingeschränkt.
IV Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die freiwillige Stornierung nicht mehr möglich, kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend die jeweils anwendbaren Rückgabe- oder Widerrufsrechte ausüben.
V Einzelheiten zu den Voraussetzungen und zum Ablauf einer Stornierung finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
I Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
II Die Einzelheiten zum Beginn der Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufs, zur Rücksendung und zur Erstattung werden nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verkürzt oder verändert.
III Der Verbraucher kann seinen Widerruf eindeutig erklären, insbesondere über die auf unserem Online-Shop bereitgestellten elektronischen Möglichkeiten oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
IV Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.
V Weitere Informationen einschließlich des Widerrufsformulars finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI Die gesetzlichen Erstattungsregelungen einschließlich der Erstattung der Standardlieferkosten und der Verwendung desselben Zahlungsmittels bleiben unberührt.
VII Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann die Erstattung bei Waren bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgestellt werden.
VIII Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht werden auf der entsprechenden Informationsseite berücksichtigt, soweit sie für die jeweils angebotenen Produkte relevant sind.
9. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
I Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
II Diese freiwillige 30-Tage-Regelung stellt eine zusätzliche Leistung dar und ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
III Die freiwillige Rückgabe oder der freiwillige Umtausch können insbesondere bei einem nicht gewünschten Produkt nach Maßgabe der jeweils geltenden Bedingungen beantragt werden.
IV Bei einem Produktmangel, einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung oder einem anderen Fall gesetzlicher Mängelrechte gelten die gesetzlichen Bestimmungen unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Regelung.
V Die Bedingungen, das Verfahren und die Kosten einer freiwilligen Rückgabe oder eines Umtauschs sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
VI Keine Bestimmung unserer freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschregelung darf so ausgelegt werden, dass gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
10. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
I Der Verbraucher hat bei einem mangelhaften Produkt die gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Bestimmungen.
II Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.
III Bei Vorliegen eines Mangels kann der Verbraucher grundsätzlich Nacherfüllung verlangen.
IV Die Nacherfüllung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere durch Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Ware erfolgen.
V Die für eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere angemessene Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, werden nach den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
VI Die gesetzlichen Mängelansprüche verjähren bei gewöhnlichen Waren grundsätzlich innerhalb von zwei Jahren ab Ablieferung, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung greift.
VII Kann eine Nacherfüllung nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, wird sie verweigert oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können weitere gesetzliche Rechte wie Minderung oder Rücktritt in Betracht kommen.
VIII Weitere Informationen zu den gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
11. Erstattungen
I Eine Erstattung erfolgt entsprechend dem Grund, aus dem der Erstattungsanspruch besteht.
II Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.
III Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
IV Bei Kartenzahlungen wird der Erstattungsbetrag grundsätzlich auf das mit der verwendeten Karte verbundene Zahlungskonto zurückgebucht.
V Dies kann insbesondere Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club betreffen.
VI Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die vom Verbraucher gezahlten Standardlieferkosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
VII Zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Verbraucher ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen bei einem gesetzlichen Widerruf nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
VIII Bei Waren kann die Erstattung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
IX Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts abhängen.
X Weitere Informationen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
12. Sendungsverfolgung und Bestellinformationen
I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen erhalten.
II Soweit für die jeweilige Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese zusammen mit den entsprechenden Informationen mitgeteilt.
III Der Kunde kann die Sendung anhand der bereitgestellten Informationen beim zuständigen Versanddienstleister verfolgen.
IV Soweit unser Online-Shop eine eigene Möglichkeit zur Sendungsverfolgung bereitstellt, können dort die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Statusinformationen abgerufen werden.
V Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandbedingungen.
13. Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
I Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
II Änderungen der Lieferadresse sollten möglichst vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister mitgeteilt werden.
III Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
IV Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen.
V Zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden verursachten erneuten Zustellung können nur geltend gemacht werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
VI Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben auch bei Problemen mit der Zustellung unberührt.
14. Transportschäden und Lieferprobleme
I Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Produkt empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
II Zur Bearbeitung eines Schadensfalls können insbesondere die Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder Videos hilfreich sein.
III Wir prüfen die gemeldete Situation und stimmen die weitere Vorgehensweise mit dem Kunden ab.
IV Der Kunde ist nicht verpflichtet, seine gesetzlichen Rechte allein deshalb aufzugeben, weil eine äußerliche Prüfung bei der Zustellung nicht möglich war.
V Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels, einer Beschädigung oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben unberührt.
15. Haftung
I Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, soweit eine Haftung gesetzlich vorgeschrieben ist.
II Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, soweit gesetzlich eine Haftung besteht.
III Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers von den vorstehenden Regelungen unberührt.
IV Für die dauerhafte und jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit unseres Online-Shops kann keine uneingeschränkte Garantie übernommen werden.
V Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder andere nicht vermeidbare Beeinträchtigungen können die Erreichbarkeit einzelner Funktionen zeitweise beeinflussen.
VI Bereits bestätigte Bestellungen und die daraus entstehenden gesetzlichen oder vertraglichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
16. Datenschutz
I Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung entsprechend den auf unserem Online-Shop veröffentlichten Datenschutzinformationen verarbeitet.
II Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die jeweiligen Zwecke sowie die Rechte der betroffenen Personen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen.
17. Inhalte und geistiges Eigentum
I Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können rechtlich geschützt sein.
II Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung solcher Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung bedarf der entsprechenden Berechtigung.
III Produktinformationen dürfen im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung unseres Online-Shops angesehen und für eine Kaufentscheidung verwendet werden.
IV Eine unbefugte Verwendung geschützter Inhalte kann nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfolgt werden.
18. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund von Änderungen unseres Online-Shops, unserer Abläufe oder der geltenden Anforderungen erforderlich wird.
II Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
III Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses maßgeblich waren, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes verlangen.
IV Eine Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt nicht mit dem Ziel, bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.
V Wir empfehlen, vor einer neuen Bestellung die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren.
19. Kontakt
Bei Fragen zu unserem Online-Shop, zu einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Rückgabe können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
I Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
II Telefon: +1 (507) 322-6845
III E-Mail: team@carotorin.com
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit die betreffende Bestellung schnell identifiziert werden kann.
VI Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Öffnungszeiten möglichst innerhalb eines Werktages zu bearbeiten.
20. Verhältnis zu weiteren Informationen auf unserem Online-Shop
I Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gemeinsam mit den weiteren Informationsseiten unseres Online-Shops zu lesen.
II Für Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Für Informationen zur Stornierung einer Bestellung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtausch konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
V Für Informationen zu Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.
VI Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Für Informationen zu den gesetzlichen Mängelrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
IX Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
X Für Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
XI Für rechtliche und identifikationsbezogene Angaben konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XII Für allgemeine Kontaktinformationen konsultieren Sie bitte unsere Seite Kontakt.
21. Maßgebliche Informationen vor und nach dem Kauf
I Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden insbesondere die Produktinformationen, Preise, Versandbedingungen und verfügbaren Zahlungsmethoden prüfen.
II Für Informationen zur Vorbereitung und Zustellung der Bestellung ist unsere Versandbedingungen maßgeblich.
III Für eine freiwillige Rückgabe oder einen freiwilligen Umtausch gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
IV Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Informationen auf unserer Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
V Für gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die Informationen auf unserer Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
VI Für die Bearbeitung von Erstattungen gelten ergänzend die Informationen unserer Erstattungsrichtlinie.
VII Bei Abweichungen zwischen einer freiwilligen kommerziellen Regelung und einem zwingenden gesetzlichen Verbraucherrecht geht das zwingende gesetzliche Verbraucherrecht vor.
22. Schlussbestimmung
I Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Nutzung unseres Online-Shops und die Abwicklung von Bestellungen transparent und nachvollziehbar gestalten.
II Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
III Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.
IV An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
V Für Fragen zu einer Bestellung oder zu den auf unserem Online-Shop veröffentlichten Bedingungen können Sie jederzeit unsere Kontaktseite nutzen.