Kontakt
Informationshinweis
Diese Kontaktseite stellt die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten von Carotorin bereit und informiert über die Bearbeitung von Kundenanfragen.
I Carotorin ist ein ausschließlich online betriebener Shop.
II Über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten können Sie uns insbesondere zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Erstattungen kontaktieren.
III Für rechtliche und identifikatorische Anbieterinformationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
1. Kontaktmöglichkeiten
I E-Mail: team@carotorin.com
II Telefon: +1 (507) 322-6845
III Postanschrift: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Anfragen können während der angegebenen Geschäftszeiten telefonisch oder jederzeit per E-Mail übermittelt werden.
2. Kundenservice
I Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu unseren Produkten, zu bestehenden Bestellungen und zu den auf unserer Website angebotenen Serviceleistungen.
II Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
III Je genauer die Anfrage beschrieben wird, desto leichter können wir das Anliegen der entsprechenden Bestellung oder dem betreffenden Produkt zuordnen.
IV Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.
V Die Bearbeitung der Anfragen erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs.
3. Fragen zu Bestellungen
I Bei Fragen zu einer laufenden oder bereits abgeschlossenen Bestellung können Sie uns insbesondere zu deren Bearbeitungsstatus, Versand, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung kontaktieren.
II Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer an, damit wir die betreffende Bestellung eindeutig identifizieren können.
III Bei Fragen zum Versand und zur Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte zusätzlich unsere Versandbedingungen.
IV Für freiwillige Stornierungen vor dem Versand konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
4. Fragen zu Rückgaben und Erstattungen
I Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtausch finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
II Informationen zu den jeweiligen Erstattungsmodalitäten und Erstattungsfristen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
III Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice stellt keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Verbraucherrechts dar, sofern das jeweilige gesetzliche Recht eine solche Kontaktaufnahme nicht ausdrücklich voraussetzt.
5. Fragen zu Zahlungen
I Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer Erstattung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
II Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und den allgemeinen Zahlungsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
III Aus Sicherheitsgründen sollten Sie uns niemals vollständige Zahlungs- oder Kartendaten, Sicherheitscodes oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail übermitteln.
IV Wenn eine Anfrage zur Identifizierung einer Bestellung erforderlich ist, verwenden wir die dafür notwendigen Bestellinformationen.
6. Bearbeitung von Anfragen
I Eingehende Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten entsprechend ihrem Eingang bearbeitet.
II Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags eine erste Antwort zu geben.
III Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit erfordern, insbesondere wenn Informationen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rückgabe geprüft werden müssen.
IV Falls weitere Informationen benötigt werden, können wir den Kunden kontaktieren, um die Bearbeitung des Anliegens fortzusetzen.
V Die Bearbeitung einer Kundenanfrage hat keinen Einfluss auf gesetzlich vorgeschriebene Fristen, sofern solche Fristen für das jeweilige Anliegen gelten.
7. Rechtliche und administrative Anfragen
I Für rechtliche oder administrative Anliegen können Sie uns über die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten erreichen.
II Für rechtliche und identifikatorische Informationen zu Carotorin konsultieren Sie bitte unser Impressum.
III Für die allgemeinen Bedingungen im Zusammenhang mit Bestellungen und der Nutzung unseres Online-Shops konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
IV Für Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
8. Datenschutz bei der Kontaktaufnahme
I Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermitteln, werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
II Weitere Informationen zu den Kategorien der verarbeiteten Daten, den Verarbeitungszwecken und den Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien sowie zur Verwaltung entsprechender Präferenzen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
9. Weitere Informationen auf unserer Website
I Für Informationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
II Für Informationen zur freiwilligen Bestellstornierung konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtausch konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
IV Für Informationen zu Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.
V Für Informationen zu Zahlungen konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VI Für die allgemeinen Vertragsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VII Für das gesetzliche Widerrufsrecht konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Für gesetzliche Gewährleistungsrechte und Verbraucherrechte konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Für Datenschutzinformationen konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
X Für Informationen zu Cookies konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
XI Für rechtliche und identifikatorische Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XII Für Informationen über Carotorin und unsere Ausrichtung besuchen Sie bitte unsere Über uns-Seite.
10. Kontaktangaben
Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (507) 322-6845
E-Mail: team@carotorin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
I Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.
II Bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer.
III Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.