Kontakt
Informationshinweis
Diese Kontaktseite gibt Ihnen einen Überblick über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten von Carotorin und erläutert, wie Kundenanfragen bearbeitet werden.
I Carotorin wird ausschließlich als Online-Shop betrieben.
II Über die nachfolgend genannten Kommunikationswege können Sie uns insbesondere zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Erstattungen kontaktieren.
III Für rechtliche Angaben und Informationen zur Anbieteridentität verweisen wir auf unser Impressum.
1. Kontaktmöglichkeiten
I E-Mail: team@carotorin.com
II Telefon: +1 (507) 322-6845
III Postanschrift: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
V Telefonische Anfragen können innerhalb der genannten Geschäftszeiten gestellt werden. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist jederzeit möglich.
2. Kundenservice
I Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen zu unseren Produkten, bereits aufgegebenen Bestellungen und den auf unserer Website angebotenen Serviceleistungen zur Verfügung.
II Bei einem Anliegen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
III Eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens erleichtert die Zuordnung zu der entsprechenden Bestellung oder dem betreffenden Produkt.
IV Wir bemühen uns, eingehende Anfragen während unserer Geschäftszeiten innerhalb eines Werktages zu beantworten.
V Grundsätzlich werden Anfragen entsprechend der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
3. Fragen zu Bestellungen
I Bei Fragen zu einer laufenden oder bereits abgeschlossenen Bestellung können Sie sich insbesondere nach dem Bearbeitungsstand, dem Versand, der Lieferung, einer Rückgabe oder einer Erstattung erkundigen.
II Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit die Bestellnummer mit, damit die betreffende Bestellung eindeutig identifiziert werden kann.
III Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung empfehlen wir zusätzlich einen Blick in unsere Versandbedingungen.
IV Informationen zu freiwilligen Stornierungen vor dem Versand finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
4. Fragen zu Rückgaben und Erstattungen
I Einzelheiten zu freiwilligen Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
II Informationen zu Erstattungsarten, Voraussetzungen und Fristen sind in unserer Erstattungsrichtlinie zusammengefasst.
III Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum entsprechenden Formular besuchen Sie bitte unsere Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist grundsätzlich keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Verbraucherrechts, sofern das jeweilige Recht eine solche Kontaktaufnahme nicht ausdrücklich verlangt.
5. Fragen zu Zahlungen
I Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung oder einer Erstattung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
II Die verfügbaren Zahlungsmethoden und die allgemeinen Bedingungen der Zahlungsabwicklung sind in unserer Zahlungsrichtlinie beschrieben.
III Zu Ihrem eigenen Schutz bitten wir Sie, keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes oder sonstigen vertraulichen Zahlungsinformationen per E-Mail zu übermitteln.
IV Soweit zur Identifizierung einer Bestellung erforderlich, verwenden wir die hierfür notwendigen Bestellinformationen.
6. Bearbeitung von Anfragen
I Kundenanfragen werden während unserer Geschäftszeiten grundsätzlich nach dem Zeitpunkt ihres Eingangs bearbeitet.
II Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages eine erste Rückmeldung zu geben.
III Bei umfangreicheren oder komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn zusätzliche Informationen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Rückgabe geprüft werden müssen.
IV Sollten für die weitere Bearbeitung zusätzliche Angaben erforderlich sein, können wir den Kunden entsprechend kontaktieren.
V Die Bearbeitung einer Anfrage durch unseren Kundenservice hat keinen Einfluss auf gesetzliche Fristen, die für das jeweilige Anliegen gelten.
7. Rechtliche und administrative Anliegen
I Für rechtliche oder administrative Fragen können Sie die unter Ziffer 1 genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
II Rechtliche und identifikationsbezogene Informationen zu Carotorin finden Sie in unserem Impressum.
III Die allgemeinen Bestimmungen für Bestellungen und die Nutzung unseres Online-Shops finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
IV Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechten erhalten Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
8. Datenschutz bei der Kontaktaufnahme
I Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermitteln, werden nach den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
II Nähere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Zwecken der Verarbeitung und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
III Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien sowie zu den entsprechenden Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
IV Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail grundsätzlich nur solche Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens tatsächlich erforderlich sind.
9. Weitere Informationen auf unserer Website
I Informationen zu Lieferung, Versand und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
II Informationen zur freiwilligen Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Für freiwillige Rückgaben und Umtausch gilt unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
IV Einzelheiten zu Erstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
V Informationen zur Zahlungsabwicklung erhalten Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
VI Die allgemeinen Vertragsbedingungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
VII Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Für gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte verweisen wir auf Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
X Näheres zu Cookies und vergleichbaren Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
XI Rechtliche und identifikationsbezogene Anbieterinformationen enthält unser Impressum.
XII Allgemeine Informationen über Carotorin und unsere Ausrichtung finden Sie auf unserer Über uns-Seite.
10. Kontaktangaben
Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (507) 322-6845
E-Mail: team@carotorin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
I Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten grundsätzlich innerhalb eines Werktages zu beantworten.
II Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die jeweilige Bestellnummer mitzuteilen.
III Für sonstige Anliegen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.