Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
Informationshinweis
Diese Seite informiert über die gesetzlichen Mängelrechte und Verbraucherrechte, die Verbrauchern beim Kauf von Waren über unseren Online-Shop zustehen.
Die gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder sonstigen Serviceleistungen unseres Online-Shops und dürfen durch kommerzielle Regelungen nicht ausgeschlossen oder zum Nachteil des Verbrauchers eingeschränkt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte sind voneinander unabhängig. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
1. Geltungsbereich
I Diese Informationen gelten für Verbraucher, die Waren über unseren Online-Shop erwerben.
II Die gesetzlichen Mängelrechte gelten für Waren, die bei Gefahrübergang nicht den gesetzlich geschuldeten Anforderungen entsprechen.
III Die gesetzlichen Rechte können insbesondere betroffen sein, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte oder gewöhnliche Verwendung eignet oder nicht den gesetzlich geltenden objektiven Anforderungen entspricht.
IV Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob der Verbraucher zusätzlich von einer freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit Gebrauch machen kann.
V Diese Seite ist zusammen mit unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie und unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular zu lesen.
2. Gesetzliche Mängelrechte
I Verbraucher haben bei einer mangelhaften Ware die gesetzlichen Rechte nach den jeweils anwendbaren Vorschriften des deutschen Zivilrechts.
II Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen grundsätzlich für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich keine abweichende Regelung gilt.
III Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung geeignet ist oder nicht die gewöhnliche Beschaffenheit und Funktion aufweist, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen erwarten darf.
IV Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschfrist.
V Eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschfrist, insbesondere die in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschriebene freiwillige Regelung, beschränkt oder ersetzt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.
3. Rechte des Verbrauchers bei einem Mangel
I Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, kann der Verbraucher zunächst grundsätzlich Nacherfüllung verlangen.
II Die Nacherfüllung umfasst nach Wahl des Verbrauchers grundsätzlich die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache, soweit die gewählte Art der Nacherfüllung nicht gesetzlich ausgeschlossen oder wegen unverhältnismäßiger Kosten nicht geschuldet ist.
III Die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
IV Ist eine Nacherfüllung nicht möglich, wird sie verweigert, schlägt sie fehl oder ist sie dem Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen nicht zumutbar, können weitere gesetzliche Rechte bestehen.
V Zu diesen weiteren Rechten können insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Rücktritt vom Kaufvertrag gehören.
VI Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können daneben weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, bestehen.
4. Kosten der Nacherfüllung
I Wird ein gesetzlich relevanter Mangel festgestellt und besteht ein Anspruch auf Nacherfüllung, erfolgt die Nacherfüllung für den Verbraucher grundsätzlich ohne zusätzliche Kosten.
II Die erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten der Nacherfüllung werden von uns nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften getragen.
III Der Verbraucher wird nicht verpflichtet, die Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung selbst zu tragen.
IV Sofern eine Rücksendung der mangelhaften Ware erforderlich ist, informieren wir den Verbraucher über das weitere Vorgehen und die geeignete Versandart.
V Eine vom Verbraucher freiwillig gewählte Rückgabe ohne gesetzlichen Mangel richtet sich dagegen nach den Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
5. Gesetzliche Vermutung innerhalb des ersten Jahres
I Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit der Lieferung der Ware ein Zustand, der von den gesetzlichen oder vertraglich geschuldeten Anforderungen abweicht, wird nach den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.
II Diese gesetzliche Vermutung gilt nicht, soweit sie mit der Art der Ware oder der Art des mangelhaften Zustands unvereinbar ist.
III Nach Ablauf dieses Zeitraums gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen zur Darlegungs- und Beweislast.
IV Die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast dürfen durch diese Informationen weder erweitert noch eingeschränkt werden.
6. Prüfung und Bearbeitung eines Mangels
I Wenn der Verbraucher einen möglichen Mangel feststellt, kann er uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
II Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Mangels sowie gegebenenfalls geeignete Fotos oder Videos bereitzustellen.
III Die Übermittlung von Fotos oder Videos dient ausschließlich der ersten Einschätzung und stellt keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar, sofern eine solche Voraussetzung gesetzlich nicht vorgesehen ist.
IV Nach Eingang der Mitteilung prüfen wir die vorliegenden Informationen und teilen dem Verbraucher mit, welche weiteren Schritte für die Prüfung oder Nacherfüllung erforderlich sind.
V Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Nacherfüllung vorliegen, erfolgt diese innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.
7. Mängel durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse
I Die gesetzlichen Mängelrechte beziehen sich auf gesetzlich relevante Mängel der Ware und nicht auf Schäden, die ausschließlich durch eine nachträgliche unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung oder andere vom Verbraucher zu vertretende Umstände verursacht wurden.
II Eine normale Abnutzung, die aufgrund der gewöhnlichen Nutzung einer Ware entsteht, stellt nicht automatisch einen gesetzlichen Mangel dar.
III Ob ein konkreter Sachverhalt einen gesetzlichen Mangel darstellt, wird anhand der jeweiligen Ware, ihrer vereinbarten Beschaffenheit, der Art der Nutzung und der konkreten Umstände des Einzelfalls beurteilt.
IV Eine Prüfung durch uns darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ausschließen oder unangemessen erschweren.
8. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
I Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte sind unterschiedliche und voneinander unabhängige Verbraucherrechte.
II Das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, ohne dass ein Mangel der Ware vorliegen muss.
III Informationen über die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des gesetzlichen Widerrufs finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Die Ausübung des Widerrufsrechts schließt gesetzliche Mängelrechte nicht für Sachverhalte aus, für die diese Rechte unabhängig davon bestehen.
9. Verhältnis zur freiwilligen Rückgabe und zum Umtausch
I Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten können wir eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit anbieten.
II Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit ist eine zusätzliche kommerzielle Serviceleistung und darf nicht mit den gesetzlichen Mängelrechten gleichgesetzt werden.
III Informationen über die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, deren Voraussetzungen und das Verfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
IV Die dort beschriebenen freiwilligen Voraussetzungen und Fristen gelten nicht anstelle der gesetzlichen Mängelrechte.
V Ein Verbraucher verliert seine gesetzlichen Rechte nicht dadurch, dass die Voraussetzungen einer freiwilligen Rückgabe oder eines freiwilligen Umtauschs nicht erfüllt sind.
10. Erstattung bei gesetzlich berechtigtem Rücktritt
I Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Rücktritt vom Kaufvertrag erfüllt sind, erfolgt die Rückabwicklung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
II Die Einzelheiten der Erstattung werden unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben abgewickelt.
III Informationen zu den allgemeinen Erstattungsmodalitäten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
IV Die Erstattungsrichtlinie darf gesetzliche Ansprüche auf Rückzahlung weder ausschließen noch verkürzen.
11. Kontakt zur Geltendmachung gesetzlicher Rechte
I Zur Meldung eines Mangels oder zur Geltendmachung gesetzlicher Rechte können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
II Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
III Telefon: +1 (507) 322-6845
IV E-Mail: team@carotorin.com
V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
VI Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, damit der Vorgang eindeutig zugeordnet werden kann.
VII Die Angabe zusätzlicher Informationen erleichtert die Bearbeitung, stellt jedoch keine Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte dar.
12. Verhältnis zu anderen Bedingungen
I Diese Seite ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.
II Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
III Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtausch konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
IV Für Informationen zu Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.
V Für Informationen zu Bestellungen und Zahlungen konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VI Für Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
VII Für allgemeine vertragliche Regelungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VIII Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
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