Versand
Informationshinweis
Diese Versandbedingungen enthalten die wesentlichen Regelungen für die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
I Carotorin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) informiert mit diesen Bestimmungen über das Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die voraussichtlichen Lieferzeiten und die Möglichkeiten der Sendungsverfolgung.
II Die Versandbedingungen ergänzen die vor und nach Vertragsschluss bereitgestellten Produkt- und Bestellinformationen und beziehen sich ausschließlich auf den Versand sowie die Zustellung der über unseren Online-Shop bestellten Waren.
III Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, werden durch diese Versandbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
IV Für eine konkrete Bestellung sind zusätzlich die Produkt-, Preis-, Zahlungs- und Lieferinformationen maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Verfügung gestellt wurden.
1. Liefergebiet
I Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
II Grundsätzlich umfasst unser Liefergebiet das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland, sofern für ein bestimmtes Produkt keine abweichenden Lieferbeschränkungen angegeben sind.
III Die Zustellung erfolgt an die Lieferanschrift, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
IV Der Kunde hat darauf zu achten, dass die hinterlegte Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
V Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferanschrift kann zu Zustellverzögerungen oder zusätzlichen Zustellversuchen führen. Soweit ausschließlich aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zusätzliche Kosten entstehen, können diese im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.
VI Sollten für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Lieferanschrift besondere Einschränkungen bestehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
2. Versandkosten und Preisangaben
I Bei einem Bestellwert von 120,00 € oder mehr wird innerhalb Deutschlands keine Versandgebühr berechnet.
II Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 120,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
III Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und verständlich angezeigt.
IV Die auf unserer Website genannten Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
V Sollten zusätzliche Liefer- oder Versandkosten anfallen, werden diese vor Abgabe der Bestellung deutlich ausgewiesen.
VI Kosten, über die der Kunde vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß informiert wurde, werden nicht nachträglich als zusätzliche Versandkosten verlangt.
Die Preisangaben bei Fernabsatzverträgen müssen insbesondere erkennen lassen, ob die Umsatzsteuer enthalten ist und ob zusätzliche Liefer- oder Versandkosten entstehen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
I Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach bestätigtem Zahlungseingang und dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage.
II Dazu gehören insbesondere die interne Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der bestellten Waren und deren Vorbereitung für den Versand.
III Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage am jeweiligen Erfüllungsort werden bei der Berechnung der Bearbeitungsdauer grundsätzlich nicht als Werktage gezählt.
IV Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den für die jeweilige Lieferung vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.
V Die Bearbeitungszeit stellt einen eigenen Zeitraum dar und ist von der anschließenden Transport- und Zustelldauer zu unterscheiden.
VI Sollte die Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versandbereit gemacht werden können, informieren wir den Kunden, sobald uns eine entsprechende Verzögerung bekannt wird.
4. Transport- und Lieferzeit
I Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit grundsätzlich 4 bis 6 Werktage.
II Unter Einbeziehung der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von der Zahlungsbestätigung bis zur Zustellung von etwa 5 bis 9 Werktagen.
III Die genannten Lieferzeiten dienen als Orientierung und können insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abweichen.
IV Für einzelne Produkte kann auf der jeweiligen Produktseite eine abweichende Lieferdauer angegeben sein. In diesem Fall ist die konkrete Angabe für das betreffende Produkt maßgeblich.
V Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei verspäteter Lieferung bleiben durch diese Angaben unberührt.
VI Zeichnet sich eine erhebliche Lieferverzögerung ab, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über den uns bekannten aktuellen Stand.
5. Versanddienstleister
I Für Lieferungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit geeigneten und etablierten Versanddienstleistern zusammen.
II Welcher Dienstleister eingesetzt wird, kann abhängig vom Produkt, Gewicht, den Abmessungen, der gewählten Versandart, der Zieladresse und der jeweiligen Verfügbarkeit variieren.
III Je nach Sendung können beispielsweise DHL, Hermes, GLS, DPD oder UPS zum Einsatz kommen.
IV Die konkrete Auswahl des Versandunternehmens erfolgt unter Berücksichtigung der für die jeweilige Bestellung erforderlichen logistischen Bedingungen.
V Ein Wechsel des eingesetzten Versanddienstleisters bleibt möglich, wenn dies für eine ordnungsgemäße und angemessene Durchführung der Lieferung erforderlich ist.
VI Soweit eine Sendungsverfolgung angeboten wird, wird der für die konkrete Bestellung eingesetzte Versanddienstleister spätestens mit der Versandbestätigung mitgeteilt.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben wurde.
II Die Versandbestätigung kann unter anderem die Bestellnummer, eine Sendungsnummer sowie die Bezeichnung des verwendeten Versanddienstleisters enthalten.
III Ist für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar, kann der Kunde den aktuellen Lieferstatus über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters abrufen.
IV Nach der Übergabe der Ware kann es zunächst zu einer zeitlichen Verzögerung kommen, bevor die Tracking-Daten im System aktualisiert werden.
V Eine fehlende oder vorübergehend unveränderte Sendungsinformation bedeutet daher nicht automatisch, dass die Bestellung nicht versendet wurde.
VI Soweit unser Online-Shop eine eigene Sendungsverfolgungsseite bereitstellt, kann diese ebenfalls verwendet werden.
VII Für die Nutzung einer solchen Funktion können insbesondere die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse erforderlich sein.
7. Zustellung
I Grundsätzlich erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.
II Der jeweilige Versanddienstleister kann die Sendung entsprechend seinen geltenden Zustellbedingungen übergeben, an einem hierfür vorgesehenen Ort hinterlegen oder weitere Zustellversuche durchführen, soweit dies zulässig und für die konkrete Sendung vorgesehen ist.
III Ist eine persönliche Übergabe erforderlich und beim ersten Zustellversuch nicht möglich, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche oder alternative Zustellmöglichkeiten anbieten.
IV Der Kunde sollte sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse während des voraussichtlichen Zustellzeitraums erreichbar ist und eine ordnungsgemäße Zustellung ermöglicht.
V Bei Fragen zum konkreten Zustellvorgang sollte zunächst der in der Sendungsverfolgung angegebene Status geprüft oder unser Kundenservice kontaktiert werden.
8. Transportschäden und Verlust
I Bei äußerlich erkennbaren Schäden an der Verpackung oder der Ware empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.
II Werden Schäden erst nach Öffnen der Verpackung festgestellt, sollte der Kunde uns nach Kenntnis des Problems möglichst schnell kontaktieren und, soweit vorhanden, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und geeignete Fotos übermitteln.
III Die Meldung eines möglichen Transportschadens dient insbesondere dazu, die Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs zu erleichtern. Sie stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
IV Besteht der Verdacht, dass eine Sendung verloren gegangen ist, können wir gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister eine entsprechende Nachforschung veranlassen.
V Wird nach angemessener Prüfung festgestellt, dass eine Sendung tatsächlich verloren gegangen ist, richtet sich das weitere Vorgehen nach den gesetzlichen Rechten des Kunden und den konkreten Umständen des Einzelfalls.
VI Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bei Mängeln, Beschädigungen, Nichtlieferung oder Verlust bleiben hiervon unberührt.
VII Bei Verbrauchsgüterkäufen geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten über, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.
9. Hinweise bei Annahme der Lieferung
I Wir empfehlen, die Verpackung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu kontrollieren.
II Werden sichtbare Schäden festgestellt, kann der Kunde diese, soweit dies nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters möglich ist, dokumentieren und uns möglichst zeitnah darüber informieren.
III Auch wenn sich eine Beschädigung erst an der Ware innerhalb der Verpackung zeigt, sollte der Zustand möglichst umfassend dokumentiert und uns mitgeteilt werden.
IV Eine unterlassene Prüfung der Verpackung oder der Ware bei der Zustellung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
V Eine zeitnahe Dokumentation kann jedoch dabei helfen, einen möglichen Transportschaden schneller aufzuklären.
10. Änderung der Lieferadresse
I Möchte der Kunde nach Abgabe der Bestellung die Lieferanschrift ändern, sollte er uns so früh wie möglich kontaktieren.
II Vor der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister lässt sich eine Änderung der Lieferadresse grundsätzlich leichter umsetzen.
III Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung abhängig vom jeweiligen Anbieter und vom Bearbeitungsstand der Sendung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.
IV Eine erfolgreiche nachträgliche Änderung der Lieferadresse nach Versand der Ware kann daher nicht garantiert werden.
V Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, bereits bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.
11. Stornierung vor dem Versand
I Die Bedingungen für eine freiwillige Stornierung vor der Übergabe an den Versanddienstleister sind in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung beschrieben.
II Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
III Die freiwillige Stornierungsregelung darf gesetzlich bestehende Verbraucherrechte nicht einschränken.
IV Für bereits versendete Waren gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen sowie gegebenenfalls die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
12. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände
I Die angegebenen Lieferzeiten können sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände verlängern. Dazu können beispielsweise erhebliche Verkehrsbehinderungen, außergewöhnliche Wetterverhältnisse, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gehören.
II Sofern uns eine relevante Verzögerung bekannt wird und eine Information für den Kunden zumutbar ist, bemühen wir uns, diesen entsprechend zu informieren.
III Eine Lieferverzögerung berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
IV Insbesondere bleiben Rechte im Zusammenhang mit vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfristen unberührt.
V Diese Regelung stellt keine pauschale Haftungsfreistellung für Ansprüche dar, für die nach dem geltenden Recht eine gesetzliche Verantwortung besteht.
13. Gesetzliche Rechte bei Lieferproblemen
I Diese Versandbedingungen beschränken keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Nichtlieferung, verspäteter Zustellung, Beschädigung oder anderen Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung.
II Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gelten insbesondere die Informationen unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
III Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind die Informationen auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular maßgeblich.
IV Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung kann der Kunde unsere Kontaktseite nutzen.
14. Erstattungen im Zusammenhang mit Lieferproblemen
I Soweit aufgrund eines gesetzlichen Anspruchs oder eines wirksamen Widerrufs eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
II Detaillierte Informationen zu Erstattungsmodalitäten und Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
III Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten insbesondere die gesetzlichen Regelungen über die Erstattung der erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
IV Entscheidet sich der Kunde ausdrücklich für eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung, besteht hinsichtlich der dadurch entstandenen Mehrkosten grundsätzlich kein Erstattungsanspruch, soweit dies den gesetzlichen Vorgaben entspricht.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (507) 322-6845
E-Mail: team@carotorin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
I Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten grundsätzlich innerhalb eines Werktages zu beantworten.
II Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer mitzuteilen.
III Bei Fragen zur konkreten Lieferung können außerdem die Sendungsnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.