Versand
Informationshinweis
Diese Versandbedingungen regeln die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
I Carotorin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) stellt die nachstehenden Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung zur Verfügung.
II Die Versandbedingungen ergänzen die vorvertraglichen und vertraglichen Informationen auf unserer Website und gelten ausschließlich für den Versand und die Zustellung der über unseren Online-Shop bestellten Waren.
III Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, werden durch diese Versandbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
IV Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind außerdem die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereitgestellten Produkt-, Preis-, Zahlungs- und Lieferinformationen.
1. Liefergebiet
I Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
II Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland, soweit bei einem bestimmten Produkt keine abweichende Lieferbeschränkung angegeben ist.
III Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
IV Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
V Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Zustellversuchen kommen. Soweit ausschließlich aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe zusätzliche Kosten entstehen, können diese nach den gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.
VI Bestehen für einzelne Produkte oder Lieferadressen besondere Lieferbeschränkungen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
2. Versandkosten und Preisangaben
I Bei einem Bestellwert von 120,00 € oder mehr erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
II Bei einem Bestellwert unter 120,00 € wird ein Versandkostenbeitrag von 7,99 € berechnet.
III Die jeweils für die Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar und verständlich angezeigt.
IV Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer und sonstiger gesetzlicher Preisbestandteile, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
V Etwaige zusätzlich anfallende Liefer- oder Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung deutlich angegeben.
VI Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.
Die Preisangaben bei Fernabsatzverträgen müssen insbesondere erkennen lassen, ob Umsatzsteuer enthalten ist und ob zusätzliche Liefer- oder Versandkosten anfallen.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
I Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs und beträgt 1 bis 3 Werktage.
II Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die interne Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der bestellten Ware und die Vorbereitung für den Versand.
III Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am jeweiligen Erfüllungsort werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
IV Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Bestellung an den für die jeweilige Sendung vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.
V Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Zustellzeit zu unterscheiden.
VI Sollte eine Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit vorbereitet werden können, informieren wir den Kunden, sobald uns die Verzögerung bekannt wird.
4. Transport- und Lieferzeit
I Die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit beträgt nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister grundsätzlich 4 bis 6 Werktage.
II Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von der Zahlungsbestätigung bis zur Zustellung von etwa 5 bis 9 Werktagen.
III Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und können insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Witterungsverhältnissen, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, abweichen.
IV Die jeweils für ein bestimmtes Produkt angegebene Lieferzeit kann von den allgemeinen Angaben dieser Versandbedingungen abweichen. In diesem Fall ist die konkrete Angabe auf der jeweiligen Produktseite maßgeblich.
V Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
VI Sollte sich eine erhebliche Verzögerung abzeichnen, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über den bekannten Stand der Lieferung.
5. Versanddienstleister
I Für den Versand innerhalb Deutschlands nutzen wir geeignete und etablierte Versanddienstleister.
II Je nach Produkt, Gewicht, Abmessungen, Versandart, Zieladresse und Verfügbarkeit können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
III Hierzu können beispielsweise DHL, Hermes, GLS, DPD oder UPS gehören, sofern diese für die jeweilige Sendung eingesetzt werden.
IV Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt nach den für die jeweilige Bestellung erforderlichen logistischen Kriterien.
V Wir können den Versanddienstleister wechseln, wenn dies für die ordnungsgemäße und angemessene Durchführung der Lieferung erforderlich ist.
VI Der konkrete Versanddienstleister wird dem Kunden, soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, spätestens mit der Versandbestätigung mitgeteilt.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern eine E-Mail-Adresse für die Bestellung angegeben wurde.
II Die Versandbestätigung kann insbesondere die Bestellnummer, die Sendungsnummer und die Bezeichnung des eingesetzten Versanddienstleisters enthalten.
III Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde den aktuellen Lieferstatus über das entsprechende System des Versanddienstleisters abrufen.
IV Die Sendungsverfolgungsdaten können nach Übergabe der Ware zunächst mit einer zeitlichen Verzögerung aktualisiert werden.
V Eine fehlende oder vorübergehend nicht aktualisierte Sendungsinformation bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung nicht versendet wurde.
VI Soweit unser Online-Shop eine eigene Seite zur Sendungsverfolgung bereitstellt, kann der Kunde den dort angebotenen Service ebenfalls nutzen.
VII Für die Nutzung einer eigenen Sendungsverfolgungsfunktion können insbesondere die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse erforderlich sein.
7. Zustellung
I Die Zustellung erfolgt grundsätzlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
II Der Versanddienstleister kann die Ware entsprechend seinen jeweils geltenden Zustellbedingungen übergeben, an einem geeigneten Ort hinterlegen oder weitere Zustellversuche durchführen, soweit dies zulässig und für die jeweilige Sendung vorgesehen ist.
III Wenn eine persönliche Übergabe erforderlich ist und diese beim ersten Zustellversuch nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche oder alternative Zustellmöglichkeiten anbieten.
IV Der Kunde sollte sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse während des voraussichtlichen Zustellzeitraums ordnungsgemäß erreichbar ist.
V Bei Fragen zum konkreten Zustellvorgang sollte der Kunde zunächst die Informationen der Sendungsverfolgung prüfen oder sich mit uns in Verbindung setzen.
8. Transportschäden und Verlust
I Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Verpackung oder der Ware empfehlen wir dem Kunden, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.
II Bei nicht unmittelbar erkennbaren Beschädigungen sollte der Kunde uns nach Kenntnis des Problems möglichst zeitnah kontaktieren und, soweit verfügbar, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und geeignete Fotos übermitteln.
III Die Mitteilung eines Transportschadens dient insbesondere der schnellen Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs und stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die gesetzlichen Verbraucherrechte dar.
IV Bei einem vermuteten Verlust der Sendung können wir gemeinsam mit dem jeweiligen Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten.
V Wird eine Sendung nach einer angemessenen Prüfung als verloren bestätigt, werden die weiteren Schritte entsprechend der gesetzlichen Rechte des Kunden und den Umständen des jeweiligen Falls durchgeführt.
VI Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln, Beschädigungen, Nichtlieferung oder Verlust bleiben unberührt.
VII Bei Verbrauchsgüterkäufen geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten über, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung
I Wir empfehlen dem Kunden, die Verpackung bei Erhalt auf erkennbare äußere Beschädigungen zu überprüfen.
II Bei sichtbaren Beschädigungen kann der Kunde, soweit dies nach den Bedingungen des Versanddienstleisters möglich ist, die Beschädigung dokumentieren und uns möglichst zeitnah informieren.
III Bei einer Beschädigung der Ware innerhalb der Verpackung sollte der Kunde den Zustand ebenfalls dokumentieren und uns die entsprechenden Informationen übermitteln.
IV Die unterlassene Prüfung der Ware oder Verpackung bei der Zustellung führt nicht zum Verlust der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
V Eine zeitnahe Dokumentation kann jedoch dazu beitragen, einen möglichen Transportschaden schneller zu klären.
10. Änderung der Lieferadresse
I Wenn der Kunde nach Abgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünscht, sollte er uns möglichst unverzüglich kontaktieren.
II Eine Änderung der Lieferadresse ist insbesondere vor Übergabe der Ware an den Versanddienstleister grundsätzlich einfacher umzusetzen.
III Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister und vom Bearbeitungsstand der Sendung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
IV Wir können nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nach Versand der Ware noch durchgeführt werden kann.
V Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
11. Stornierung vor dem Versand
I Informationen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung vor Übergabe an den Versanddienstleister finden sich in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
II Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
III Die Regelungen zur freiwilligen Stornierung dürfen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht einschränken.
IV Bei bereits versandten Waren gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf sowie gegebenenfalls die Bedingungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
12. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände
I Die angegebenen Lieferzeiten können sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände verzögern, beispielsweise aufgrund erheblicher Verkehrsbehinderungen, außergewöhnlicher Witterungsverhältnisse, behördlicher Maßnahmen oder anderer Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
II In solchen Fällen informieren wir den Kunden, soweit uns eine relevante Verzögerung bekannt wird und eine entsprechende Information zumutbar ist.
III Eine solche Verzögerung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
IV Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfristen unberührt.
V Eine allgemeine Haftungsfreistellung für gesetzlich bestehende Ansprüche ist mit dieser Regelung nicht verbunden.
13. Gesetzliche Rechte bei Lieferproblemen
I Die vorliegenden Versandbedingungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Nichtlieferung, verspäteter Lieferung, Beschädigung oder sonstigen Problemen im Zusammenhang mit der Bestellung.
II Bei einem möglichen Sachmangel oder einer fehlenden Vertragsmäßigkeit der Ware gelten insbesondere unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
III Bei einem Widerruf gelten die Informationen auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung kann der Kunde unsere Kontaktseite nutzen.
14. Erstattungen im Zusammenhang mit Lieferproblemen
I Soweit aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines wirksamen Widerrufs eine Erstattung erforderlich ist, erfolgt diese nach den gesetzlichen Bestimmungen.
II Informationen zu den konkreten Modalitäten und Bearbeitungszeiten von Erstattungen finden sich in unserer Erstattungsrichtlinie.
III Bei einem Widerruf gelten insbesondere die gesetzlichen Regelungen zur Erstattung der erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgesehen.
IV Wählt der Kunde eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, besteht hinsichtlich der dadurch entstandenen Mehrkosten grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben für die Folgen eines Widerrufs.
15. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (507) 322-6845
E-Mail: team@carotorin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
I Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.
II Für Anfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer.
III Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung können zusätzlich die Sendungsnummer und die verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.
16. Verhältnis zu anderen Informationen und Richtlinien
I Diese Versandbedingungen sind zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.
II Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtausch konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
III Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Seite zum Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Für Informationen zu gesetzlichen Mängelrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
V Für Informationen zu Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.
VI Für Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VII Für Informationen zur freiwilligen Stornierung vor dem Versand konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
VIII Für die allgemeinen Bedingungen des Vertragsabschlusses konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
IX Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
X Für Informationen zur Verwendung von Cookies und zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
XI Für die rechtlichen und identifikatorischen Angaben zu unserem Online-Shop konsultieren Sie bitte unser Impressum.
XII Für allgemeine Fragen oder Anfragen zu bestehenden Bestellungen können Sie unsere Kontaktseite nutzen.