Moderner Wohnzimmer-Couchtisch aus Holz mit Ablage

Informationshinweis

Diese Versandbedingungen enthalten die wesentlichen Regelungen für die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

I Carotorin (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) informiert mit diesen Bestimmungen über das Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die voraussichtlichen Lieferzeiten und die Möglichkeiten der Sendungsverfolgung.

II Die Versandbedingungen ergänzen die vor und nach Vertragsschluss bereitgestellten Produkt- und Bestellinformationen und beziehen sich ausschließlich auf den Versand sowie die Zustellung der über unseren Online-Shop bestellten Waren.

III Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, werden durch diese Versandbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

IV Für eine konkrete Bestellung sind zusätzlich die Produkt-, Preis-, Zahlungs- und Lieferinformationen maßgeblich, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Verfügung gestellt wurden.

1. Liefergebiet

I Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

II Grundsätzlich umfasst unser Liefergebiet das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland, sofern für ein bestimmtes Produkt keine abweichenden Lieferbeschränkungen angegeben sind.

III Die Zustellung erfolgt an die Lieferanschrift, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

IV Der Kunde hat darauf zu achten, dass die hinterlegte Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

V Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferanschrift kann zu Zustellverzögerungen oder zusätzlichen Zustellversuchen führen. Soweit ausschließlich aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zusätzliche Kosten entstehen, können diese im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berücksichtigt werden.

VI Sollten für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Lieferanschrift besondere Einschränkungen bestehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.

2. Versandkosten und Preisangaben

I Bei einem Bestellwert von 120,00 € oder mehr wird innerhalb Deutschlands keine Versandgebühr berechnet.

II Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 120,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.

III Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs klar und verständlich angezeigt.

IV Die auf unserer Website genannten Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige gesetzlich einzubeziehende Preisbestandteile, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

V Sollten zusätzliche Liefer- oder Versandkosten anfallen, werden diese vor Abgabe der Bestellung deutlich ausgewiesen.

VI Kosten, über die der Kunde vor Abschluss der Bestellung nicht ordnungsgemäß informiert wurde, werden nicht nachträglich als zusätzliche Versandkosten verlangt.

Die Preisangaben bei Fernabsatzverträgen müssen insbesondere erkennen lassen, ob die Umsatzsteuer enthalten ist und ob zusätzliche Liefer- oder Versandkosten entstehen.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

I Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach bestätigtem Zahlungseingang und dauert üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

II Dazu gehören insbesondere die interne Prüfung der Bestellung, die Zusammenstellung der bestellten Waren und deren Vorbereitung für den Versand.

III Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage am jeweiligen Erfüllungsort werden bei der Berechnung der Bearbeitungsdauer grundsätzlich nicht als Werktage gezählt.

IV Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den für die jeweilige Lieferung vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.

V Die Bearbeitungszeit stellt einen eigenen Zeitraum dar und ist von der anschließenden Transport- und Zustelldauer zu unterscheiden.

VI Sollte die Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versandbereit gemacht werden können, informieren wir den Kunden, sobald uns eine entsprechende Verzögerung bekannt wird.

4. Transport- und Lieferzeit

I Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit grundsätzlich 4 bis 6 Werktage.

II Unter Einbeziehung der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von der Zahlungsbestätigung bis zur Zustellung von etwa 5 bis 9 Werktagen.

III Die genannten Lieferzeiten dienen als Orientierung und können insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abweichen.

IV Für einzelne Produkte kann auf der jeweiligen Produktseite eine abweichende Lieferdauer angegeben sein. In diesem Fall ist die konkrete Angabe für das betreffende Produkt maßgeblich.

V Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei verspäteter Lieferung bleiben durch diese Angaben unberührt.

VI Zeichnet sich eine erhebliche Lieferverzögerung ab, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über den uns bekannten aktuellen Stand.

5. Versanddienstleister

I Für Lieferungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit geeigneten und etablierten Versanddienstleistern zusammen.

II Welcher Dienstleister eingesetzt wird, kann abhängig vom Produkt, Gewicht, den Abmessungen, der gewählten Versandart, der Zieladresse und der jeweiligen Verfügbarkeit variieren.

III Je nach Sendung können beispielsweise DHL, Hermes, GLS, DPD oder UPS zum Einsatz kommen.

IV Die konkrete Auswahl des Versandunternehmens erfolgt unter Berücksichtigung der für die jeweilige Bestellung erforderlichen logistischen Bedingungen.

V Ein Wechsel des eingesetzten Versanddienstleisters bleibt möglich, wenn dies für eine ordnungsgemäße und angemessene Durchführung der Lieferung erforderlich ist.

VI Soweit eine Sendungsverfolgung angeboten wird, wird der für die konkrete Bestellung eingesetzte Versanddienstleister spätestens mit der Versandbestätigung mitgeteilt.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben wurde.

II Die Versandbestätigung kann unter anderem die Bestellnummer, eine Sendungsnummer sowie die Bezeichnung des verwendeten Versanddienstleisters enthalten.

III Ist für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar, kann der Kunde den aktuellen Lieferstatus über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters abrufen.

IV Nach der Übergabe der Ware kann es zunächst zu einer zeitlichen Verzögerung kommen, bevor die Tracking-Daten im System aktualisiert werden.

V Eine fehlende oder vorübergehend unveränderte Sendungsinformation bedeutet daher nicht automatisch, dass die Bestellung nicht versendet wurde.

VI Soweit unser Online-Shop eine eigene Sendungsverfolgungsseite bereitstellt, kann diese ebenfalls verwendet werden.

VII Für die Nutzung einer solchen Funktion können insbesondere die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse erforderlich sein.

7. Zustellung

I Grundsätzlich erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.

II Der jeweilige Versanddienstleister kann die Sendung entsprechend seinen geltenden Zustellbedingungen übergeben, an einem hierfür vorgesehenen Ort hinterlegen oder weitere Zustellversuche durchführen, soweit dies zulässig und für die konkrete Sendung vorgesehen ist.

III Ist eine persönliche Übergabe erforderlich und beim ersten Zustellversuch nicht möglich, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche oder alternative Zustellmöglichkeiten anbieten.

IV Der Kunde sollte sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse während des voraussichtlichen Zustellzeitraums erreichbar ist und eine ordnungsgemäße Zustellung ermöglicht.

V Bei Fragen zum konkreten Zustellvorgang sollte zunächst der in der Sendungsverfolgung angegebene Status geprüft oder unser Kundenservice kontaktiert werden.

8. Transportschäden und Verlust

I Bei äußerlich erkennbaren Schäden an der Verpackung oder der Ware empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren.

II Werden Schäden erst nach Öffnen der Verpackung festgestellt, sollte der Kunde uns nach Kenntnis des Problems möglichst schnell kontaktieren und, soweit vorhanden, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und geeignete Fotos übermitteln.

III Die Meldung eines möglichen Transportschadens dient insbesondere dazu, die Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs zu erleichtern. Sie stellt keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.

IV Besteht der Verdacht, dass eine Sendung verloren gegangen ist, können wir gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister eine entsprechende Nachforschung veranlassen.

V Wird nach angemessener Prüfung festgestellt, dass eine Sendung tatsächlich verloren gegangen ist, richtet sich das weitere Vorgehen nach den gesetzlichen Rechten des Kunden und den konkreten Umständen des Einzelfalls.

VI Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bei Mängeln, Beschädigungen, Nichtlieferung oder Verlust bleiben hiervon unberührt.

VII Bei Verbrauchsgüterkäufen geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten über, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

9. Hinweise bei Annahme der Lieferung

I Wir empfehlen, die Verpackung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu kontrollieren.

II Werden sichtbare Schäden festgestellt, kann der Kunde diese, soweit dies nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters möglich ist, dokumentieren und uns möglichst zeitnah darüber informieren.

III Auch wenn sich eine Beschädigung erst an der Ware innerhalb der Verpackung zeigt, sollte der Zustand möglichst umfassend dokumentiert und uns mitgeteilt werden.

IV Eine unterlassene Prüfung der Verpackung oder der Ware bei der Zustellung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

V Eine zeitnahe Dokumentation kann jedoch dabei helfen, einen möglichen Transportschaden schneller aufzuklären.

10. Änderung der Lieferadresse

I Möchte der Kunde nach Abgabe der Bestellung die Lieferanschrift ändern, sollte er uns so früh wie möglich kontaktieren.

II Vor der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister lässt sich eine Änderung der Lieferadresse grundsätzlich leichter umsetzen.

III Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung abhängig vom jeweiligen Anbieter und vom Bearbeitungsstand der Sendung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.

IV Eine erfolgreiche nachträgliche Änderung der Lieferadresse nach Versand der Ware kann daher nicht garantiert werden.

V Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, bereits bei der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

11. Stornierung vor dem Versand

I Die Bedingungen für eine freiwillige Stornierung vor der Übergabe an den Versanddienstleister sind in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung beschrieben.

II Eine freiwillige Stornierung vor dem Versand ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

III Die freiwillige Stornierungsregelung darf gesetzlich bestehende Verbraucherrechte nicht einschränken.

IV Für bereits versendete Waren gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen sowie gegebenenfalls die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

12. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände

I Die angegebenen Lieferzeiten können sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände verlängern. Dazu können beispielsweise erhebliche Verkehrsbehinderungen, außergewöhnliche Wetterverhältnisse, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gehören.

II Sofern uns eine relevante Verzögerung bekannt wird und eine Information für den Kunden zumutbar ist, bemühen wir uns, diesen entsprechend zu informieren.

III Eine Lieferverzögerung berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

IV Insbesondere bleiben Rechte im Zusammenhang mit vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfristen unberührt.

V Diese Regelung stellt keine pauschale Haftungsfreistellung für Ansprüche dar, für die nach dem geltenden Recht eine gesetzliche Verantwortung besteht.

13. Gesetzliche Rechte bei Lieferproblemen

I Diese Versandbedingungen beschränken keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Nichtlieferung, verspäteter Zustellung, Beschädigung oder anderen Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung.

II Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren gelten insbesondere die Informationen unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

III Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind die Informationen auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular maßgeblich.

IV Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung kann der Kunde unsere Kontaktseite nutzen.

14. Erstattungen im Zusammenhang mit Lieferproblemen

I Soweit aufgrund eines gesetzlichen Anspruchs oder eines wirksamen Widerrufs eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

II Detaillierte Informationen zu Erstattungsmodalitäten und Bearbeitungszeiten finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

III Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten insbesondere die gesetzlichen Regelungen über die Erstattung der erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

IV Entscheidet sich der Kunde ausdrücklich für eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung, besteht hinsichtlich der dadurch entstandenen Mehrkosten grundsätzlich kein Erstattungsanspruch, soweit dies den gesetzlichen Vorgaben entspricht.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (507) 322-6845

E-Mail: team@carotorin.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

I Wir bemühen uns, eingehende Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten grundsätzlich innerhalb eines Werktages zu beantworten.

II Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer mitzuteilen.

III Bei Fragen zur konkreten Lieferung können außerdem die Sendungsnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.

Informationshinweis

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt die von uns freiwillig angebotenen zusätzlichen Möglichkeiten zur Rückgabe und zum Umtausch von Waren.

I Das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen bleibt vollständig erhalten. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ersetzt, verlängert oder beschränkt dieses gesetzliche Recht nicht.

II Gesetzliche Ansprüche in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäß gelieferte Waren bleiben ebenfalls unabhängig von dieser Richtlinie bestehen.

III Die freiwillige Rückgabefrist von dreißig (30) Tagen stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und darf nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gleichgesetzt werden.

IV Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular bereitgestellten Informationen.

V Ergänzende Informationen zu gesetzlichen Rechten bei Mängeln oder nicht vertragsgemäßen Waren finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

1. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

I Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Möglichkeit an, die betreffende Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen nach ihrem tatsächlichen Erhalt zurückzugeben.

II Für die Berechnung dieser freiwilligen Frist wird grundsätzlich der Tag zugrunde gelegt, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich entgegengenommen hat.

III Diese freiwillige 30-Tage-Regelung besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und hat keinen Einfluss auf dessen gesetzliche Dauer.

IV Wird der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erklärt, gelten ausschließlich die gesetzlichen Widerrufsregelungen. Die Bedingungen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe dürfen einen solchen Widerruf nicht einschränken.

V Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann eine Rückgabe weiterhin innerhalb des zusätzlichen 30-Tage-Zeitraums beantragt werden, sofern die Voraussetzungen dieser freiwilligen Regelung erfüllt sind.

VI Die freiwillige Rückgabe kann insbesondere dann genutzt werden, wenn Sie die Ware aus persönlichen Gründen nicht behalten möchten und die hierfür vorgesehenen Bedingungen eingehalten werden.

VII Gesetzliche Ansprüche und Rechte des Kunden werden durch diese freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.

2. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch

I Eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch kann insbesondere in Betracht kommen, wenn die Ware bei Erhalt sichtbare äußere Schäden oder andere erhebliche Beeinträchtigungen aufweist.

II Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann ebenfalls beantragt werden, wenn ein erheblicher Qualitätsmangel vorliegt, der die gewöhnliche Nutzung der Ware wesentlich beeinträchtigt.

III Entspricht die gelieferte Ware in wesentlichen Punkten nicht den bei der Bestellung angegebenen Produkteigenschaften oder der vereinbarten Beschaffenheit, kann ebenfalls eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

IV Gleiches gilt, wenn ein anderer Artikel geliefert wurde als der ursprünglich bestellte.

V Innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist kann eine Rückgabe auch aus persönlichen Gründen beantragt werden, sofern die Ware die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt.

VI Geringfügige Unterschiede bei der Farbdarstellung, die beispielsweise auf unterschiedliche Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnisse zurückzuführen sind, stellen nicht automatisch einen Mangel oder eine Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit dar.

VII Bei Möbeln und vergleichbaren Produkten können materialbedingte Besonderheiten auftreten. Dazu können leichte Unterschiede hinsichtlich Struktur, Maserung, Oberfläche oder Farbwirkung gehören, sofern diese nicht wesentlich von den beschriebenen oder vereinbarten Eigenschaften abweichen.

VIII Die vorstehenden Voraussetzungen betreffen ausschließlich die freiwillige Rückgabe und den freiwilligen Umtausch. Gesetzliche Rechte aufgrund eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit bleiben davon unberührt.

3. Zustand der Ware bei einer freiwilligen Rückgabe

I Für eine freiwillige Rückgabe sollte sich die Ware grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung und weitere Bearbeitung ermöglicht.

II Soweit dies ohne unverhältnismäßigen Aufwand möglich ist, sollte die Ware vollständig zusammen mit den dazugehörigen Bestandteilen zurückgesendet werden.

III Ist die ursprüngliche Verpackung noch vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet, sollte diese nach Möglichkeit erneut verwendet werden.

IV Das Nichtvorhandensein der Originalverpackung führt jedoch nicht dazu, dass gesetzliche Verbraucherrechte entfallen.

V Wurde ein Möbelstück vom Kunden selbst montiert, sollte eine gegebenenfalls notwendige Demontage vorsichtig und möglichst ohne zusätzliche Beschädigungen erfolgen.

VI Bei einem gesetzlichen Widerruf richtet sich die Frage eines möglichen Wertverlusts ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Die zulässige Prüfung der Ware darf nicht zu einer Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte führen.

4. Ablauf einer freiwilligen Rückgabe

I Wenn Sie eine freiwillige Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch über die unter Ziffer 9 genannten Kontaktdaten.

II Zur Erleichterung und Beschleunigung der Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder Videos bereitzustellen.

III Unser Kundenservice prüft die übermittelten Informationen und teilt Ihnen anschließend die weiteren Schritte mit.

IV Bei einer freiwilligen Rückgabe empfehlen wir, vor dem Versand zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. Dadurch können die Rücksendedaten eindeutig der betreffenden Bestellung zugeordnet werden.

V Diese Empfehlung stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

VI Nach Bestätigung der freiwilligen Rückgabe erhalten Sie die notwendigen Hinweise für die Rücksendung sowie, sofern vorgesehen, die dafür geltende Rücksendeadresse.

VII Die Rücksendung ist an die von uns für die jeweilige Bestellung mitgeteilte Rücksendeadresse zu richten.

VIII Die aktuell vorgesehene Rücksendeadresse lautet:

Rücksendeadresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten

IX Wird für die betreffende Rücksendung ein Rücksendeetikett bereitgestellt, erhalten Sie dieses zusammen mit den entsprechenden Rücksendeanweisungen.

X Wir empfehlen, den Versandnachweis sowie die Sendungsnummer bis zum vollständigen Abschluss des Rückgabevorgangs aufzubewahren.

XI Nach Eingang der zurückgesendeten Ware kann eine Prüfung erfolgen, insbesondere um die Rücksendung der entsprechenden Bestellung zuzuordnen und den Zustand der Ware festzustellen.

XII Erfüllt die freiwillige Rückgabe die Voraussetzungen dieser Richtlinie, wird die entsprechende Erstattung nach Maßgabe unserer Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

5. Ablauf eines freiwilligen Umtauschs

I Wenn Sie einen freiwilligen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch über die unter Ziffer 9 genannten Kontaktdaten an uns.

II Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Angabe Ihrer Bestellnummer, des Zahlungsnachweises, des Grundes für den gewünschten Umtausch sowie gegebenenfalls geeigneter Fotos oder Videos.

III Unser Kundenservice prüft die Anfrage und informiert Sie über das weitere Vorgehen.

IV Wird der freiwillige Umtausch bestätigt, erhalten Sie Informationen darüber, wie die ursprünglich gelieferte Ware zurückgesendet werden soll.

V Nach Eingang der Rücksendung kann die Ware überprüft werden.

VI Nach erfolgreicher Prüfung und sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist, wird die Ersatzware grundsätzlich innerhalb von ein (1) bis drei (3) Werktagen für den Versand vorbereitet.

VII Die anschließende Transport- und Lieferdauer richtet sich nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Versandbedingungen.

VIII Für nähere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Transportdauer und Sendungsverfolgung verweisen wir auf unsere Versandbedingungen.

IX Erfolgt ein Umtausch aufgrund eines gesetzlichen Mangels oder einer Vertragswidrigkeit, bleiben sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.

6. Kosten der freiwilligen Rückgabe und des Umtauschs

I Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem freiwilligen Umtausch aus persönlichen Gründen können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern dies vor Vertragsschluss entsprechend mitgeteilt wurde.

II Beruht die Rückgabe auf einer von uns zu vertretenden Falschlieferung oder einer erheblichen Abweichung von der bestellten Ware, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den konkreten Umständen.

III Bei einem erheblichen Mangel oder einer sonstigen gesetzlichen Vertragswidrigkeit gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Kostenübernahme.

IV Im Rahmen einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung übernehmen wir die hierfür erforderlichen Kosten, insbesondere angemessene Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

V Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Regelungen zur Tragung der Rücksendekosten. Wurden Sie ordnungsgemäß darüber informiert, dass Sie die unmittelbaren Rücksendekosten tragen, können diese Kosten grundsätzlich Ihnen obliegen.

VI Bei sperrigen Möbeln oder Waren, die nicht auf dem gewöhnlichen Paketweg zurückgesendet werden können, werden die relevanten Rücksendeinformationen und gegebenenfalls anfallenden unmittelbaren Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

VII Die Regelungen zu den Kosten einer freiwilligen Rückgabe oder eines freiwilligen Umtauschs dürfen die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers nicht beeinträchtigen.

7. Gesetzliche Rechte bei Mängeln und Vertragsabweichungen

I Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit tritt nicht an die Stelle der gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

II Liegt ein gesetzlicher Mangel vor, kann der Verbraucher grundsätzlich Nacherfüllung verlangen. Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kann diese insbesondere durch die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache erfolgen.

III Die im Rahmen der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere angemessene Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

IV Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und ist eine Nacherfüllung nicht möglich, nicht zumutbar oder fehlgeschlagen, können weitere gesetzliche Rechte bestehen. Dazu können insbesondere die Minderung des Kaufpreises oder die Rückabwicklung des Vertrags gehören.

V Gesetzliche Mängelansprüche unterliegen den jeweils geltenden Verjährungsfristen. Bei beweglichen Sachen beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist für entsprechende Ansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

VI Durch diese freiwillige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie werden gesetzliche Mängelrechte weder ausgeschlossen noch verkürzt.

VII Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

8. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

I Wird eine freiwillige Rückgabe nach entsprechender Prüfung bestätigt, erfolgt die Erstattung nach den Bestimmungen unserer Erstattungsrichtlinie.

II Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

III Bei Kartenzahlungen kann die Erstattung insbesondere über Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club erfolgen.

IV Nach Einleitung der Erstattung kann es abhängig von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister mehrere Werktage dauern, bis der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird.

V Bei freiwilligen Rückgaben gelten die in unserer Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bearbeitungsabläufe.

VI Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.

VII Wird das gesetzliche Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, sind die empfangenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuerstatten. Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden.

VIII Im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs werden grundsätzlich auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder gesetzlichen Verbraucherrechten erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

I Adresse: 610 6th Ave NW, Rochester, MN 55901, Vereinigte Staaten

II Telefon: +1 (507) 322-6845

III E-Mail: team@carotorin.com

IV Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

V Wir bemühen uns, eingehende Anfragen während unserer Geschäftszeiten grundsätzlich innerhalb eines Werktages zu bearbeiten.

VI Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens anzugeben.

10. Abschließende Hinweise

I Diese Richtlinie beschreibt ausschließlich die von uns freiwillig angebotenen zusätzlichen Möglichkeiten zur Rückgabe und zum Umtausch.

II Das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen bleibt unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe bestehen und richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

III Ebenso bleiben gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren unabhängig von dieser Richtlinie erhalten.

IV Die freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von dreißig (30) Tagen darf nicht dahingehend verstanden werden, dass gesetzliche Verbraucherrechte ersetzt, verkürzt oder eingeschränkt werden.

V Für umfassende Informationen zum gesetzlichen Widerruf verweisen wir auf die eigenständige Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

VI Für weiterführende Informationen zu gesetzlichen Mängelrechten verweisen wir auf Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

VII Einzelheiten zu Versand, Erstattung, Zahlung und weiteren Bestellabläufen sind den jeweils dafür vorgesehenen Informationsseiten unseres Online-Shops zu entnehmen.